Devido a nossa pequena tiragem de peças não trabalhamos com a politica de troca, mas não se preocupe, caso tenha algum problema com o seu produto e deseje efetuar devolução, iremos te auxiliar no processo.
DEVOLUÇÕES
Para devolução do seu pedido é necessário encaminhamento de um email para [email protected].
O email deverá conter o número do pedido e o motivo pelo qual deseja efetuar devolução.
Prazo de devolução é de 7 dias úteis a partir a data de entrega do seu pedido.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições e embalagem em que foi enviado.
O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso ou modificação.
Produtos customizados não poderão ser devolvidos.
O custo do envio de devolução é responsabilidade da Samuel Studio, através de autorização de postagem em uma agência dos Correios ou coleta no endereço indicado, de acordo com a disponibilidade dos Correios; O produto devolvido será analisado em um prazo de até sete dias úteis, contados a partir de seu recebimento.
Após análise, o cliente será sinalizado por email sobre a solicitação de reembolso.
Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadre nos critérios, apresente indício de uso ou avarias, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O cliente será notificado e o produto será enviado de volta.
